Politika zasebnosti
Ta Politika zasebnosti določa splošna načela obdelave informacij v povezavi z uporabo spletne platforme Nine Casino, ki jo upravlja Uno Digital Media B.V., v okviru storitev spletne igralniške platforme, platforme za igre v živo in, kjer je to regionalno omogočeno, športnih stav. Ta dokument je pripravljen kot splošna pravno-informativna izjava in se uporablja za uporabnike na mednarodnih trgih, vključno s Slovenijo, ob upoštevanju morebitnih lokalnih omejitev.
Za namene te politike se lahko dodatne identifikacijske, operativne ali kontaktne informacije o upravljavcu, platformi ali povezanih storitvah navedejo pod oznako BRAND_INFORMATION. Kadar posamezni podatki niso javno objavljeni ali niso navedeni v tej politiki, je treba določbe razlagati splošno in v okviru veljavnih pogodbenih, regulativnih in operativnih zahtev.
Uvod in področje uporabe politike
Ta Politika zasebnosti velja za zbiranje, uporabo, hrambo, razkritje in drugo obdelavo informacij, ki nastanejo ob dostopu do spletnega mesta, registraciji uporabniškega računa, preverjanju identitete, uporabi plačilnih funkcionalnosti, sodelovanju pri igrah na srečo, stiku s podporo uporabnikom ter pri splošni uporabi digitalnih storitev platforme Nine Casino.
Politika se nanaša na informacije, ki jih uporabnik posreduje neposredno, informacije, ki nastanejo samodejno pri uporabi spletnega mesta ali mobilno prilagojenega vmesnika, ter informacije, ki jih lahko platforma prejme od tretjih oseb, kadar je to potrebno za izvajanje storitev, varnostne postopke, preprečevanje goljufij, izpolnjevanje pravil o preprečevanju pranja denarja ali zagotavljanje zakonitega poslovanja.
Ta dokument ne ureja nujno vseh posebnih primerov obdelave, ki bi lahko nastali v okviru ločenih promocij, posebnih produktov, plačilnih ponudnikov ali zunanjih storitev. V takih primerih se lahko uporabljajo dodatna obvestila, pogoji uporabe ali posebne izjave o zasebnosti, če so na voljo.
Vrste zbranih informacij
Platforma lahko obdeluje več kategorij informacij, odvisno od narave uporabniške dejavnosti, vrste storitve in regulativnih zahtev.
Osebni podatki
Med osebne podatke lahko sodijo podatki, ki jih uporabnik posreduje ob registraciji ali kasnejši uporabi računa, zlasti elektronski naslov, geslo, datum rojstva, država prebivališča in drugi identifikacijski podatki, kadar so potrebni za uporabo storitev. V okviru preverjanja identitete ali obdelave izplačil se lahko zahtevajo tudi dodatni podatki, kot so ime in priimek, telefonska številka, naslov prebivališča, dokazila o identiteti, dokazila o viru sredstev ali drugi dokumenti, ki so potrebni za izpolnjevanje obveznosti skrbnega pregleda uporabnika.
Ob uporabi plačilnih storitev se lahko obdelujejo tudi podatki o transakcijah, vključno z zneski vplačil in izplačil, izbrano plačilno metodo, časom transakcije, statusom obdelave in povezano zgodovino računa. Platforma praviloma ne potrebuje celotnih podatkov plačilnega instrumenta v vseh primerih, saj določene podatke lahko obdelujejo specializirani plačilni ponudniki.
Tehnični podatki
Ob dostopu do spletnega mesta ali uporabi storitev se lahko samodejno zbirajo tehnični podatki, kot so naslov IP, vrsta naprave, operacijski sistem, vrsta in različica brskalnika, jezikovne nastavitve, podatki o seji, časovni žigi dostopa, navigacijski podatki, identifikatorji naprave ter dnevniški zapisi o uporabi sistema.
Takšni podatki se lahko uporabljajo za zagotavljanje funkcionalnosti platforme, odkrivanje tehničnih napak, preprečevanje zlorab, zaščito računa, statistično analizo uporabe ter splošno varnost informacijskih sistemov.
Prostovoljno posredovane informacije
Uporabnik lahko prostovoljno posreduje dodatne informacije pri komunikaciji s podporo uporabnikom, sodelovanju v anketah, oddaji zahtevkov, pojasnjevanju transakcij, uveljavljanju pravic ali pošiljanju dokumentacije v zvezi z verifikacijo. Takšne informacije lahko vključujejo vsebino sporočil, priloge, pojasnila, izjave in drugo gradivo, ki ga uporabnik sam predloži.
V določenih primerih lahko nastanejo tudi podatki o uporabi orodij za odgovorno igranje, kot so omejitve vplačil, omejitve sej, samoprepoved ali druge nastavitve, ki jih uporabnik aktivira v računu.
Kako se informacije uporabljajo
Zbrane informacije se lahko uporabljajo za več zakonitih in operativnih namenov, povezanih z izvajanjem storitev platforme. Primarni namen obdelave je vzpostavitev in upravljanje uporabniškega računa, omogočanje dostopa do iger in drugih funkcionalnosti, obdelava vplačil in izplačil ter preverjanje izpolnjevanja pogojev za uporabo storitev.
Informacije se lahko uporabljajo tudi za preverjanje identitete uporabnika, izvajanje postopkov KYC, preprečevanje goljufij, odkrivanje sumljivih dejavnosti, zagotavljanje informacijske varnosti, preprečevanje pranja denarja in izpolnjevanje drugih regulativnih ali pogodbenih obveznosti. To vključuje tudi pregled zgodovine uporabe računa, spremljanje neobičajnih transakcijskih vzorcev in omejevanje nepooblaščenega dostopa.
Poleg tega se lahko podatki uporabljajo za tehnično delovanje platforme, vzdrževanje sistema, analitiko delovanja, odpravljanje napak, upravljanje sej, izboljšanje uporabniške izkušnje in prilagajanje prikaza vsebin tehničnim značilnostim naprave. V omejenem obsegu se lahko informacije uporabljajo tudi za notranje administrativne evidence, reševanje sporov, obrambo pravnih zahtevkov in uveljavljanje pogodbenih pravic.
Kadar je to potrebno za upravljanje promocijskih mehanizmov, se lahko določeni podatki uporabljajo tudi za preverjanje upravičenosti do ponudb, izpolnjevanja pogojev sodelovanja, uporabe bonusov in preprečevanja zlorab promocijskih sistemov. Takšna obdelava je praviloma podrejena splošnim pogojem uporabe in morebitnim posebnim pogojem posamezne ponudbe.
Piškotki in tehnologije sledenja
Spletno mesto lahko uporablja piškotke in sorodne tehnologije sledenja za zagotavljanje osnovnega delovanja, varnosti, pomnjenja uporabniških nastavitev, analize prometa in upravljanja uporabniških sej. Piškotki so majhne podatkovne datoteke, ki se shranijo na uporabnikovi napravi in platformi omogočajo prepoznavanje seje ali določenih tehničnih nastavitev.
Uporabljajo se lahko nujno potrebni piškotki, ki omogočajo osnovne funkcije spletnega mesta, na primer prijavo, navigacijo, preprečevanje zlorab in stabilnost sistema. Poleg njih se lahko uporabljajo funkcionalni, analitični ali varnostni piškotki, če so potrebni za delovanje storitve ali za zakonite operativne interese upravljavca.
Tehnologije sledenja lahko vključujejo tudi dnevniške datoteke, oznake sej, lokalno shrambo ali druge primerljive mehanizme za spremljanje tehničnega delovanja storitev. Obseg njihove uporabe je lahko odvisen od nastavitev brskalnika, naprave in razpoložljivosti določenih funkcij. Kjer je to pravno potrebno, se uporaba nenujnih tehnologij izvaja v skladu z ustreznimi zahtevami glede soglasja ali izbire uporabnika.
Deljenje podatkov in razkritje
Podatki se lahko razkrijejo tretjim osebam, kadar je to potrebno za zagotavljanje storitve, zakonito poslovanje, varnostne postopke ali izpolnjevanje pravnih obveznosti. Med takšne prejemnike lahko sodijo ponudniki gostovanja, razvijalci programske opreme, ponudniki analitičnih storitev, plačilni procesorji, ponudniki preverjanja identitete, ponudniki storitev preprečevanja goljufij, podporni centri, revizorji ali drugi pogodbeni obdelovalci.
Informacije se lahko delijo tudi z regulatornimi, nadzornimi, preiskovalnimi ali drugimi pristojnimi organi, kadar je to potrebno zaradi zakonskih zahtev, uradnih zahtevkov, preprečevanja kaznivih dejanj, uveljavljanja pravic ali zaščite zakonitih interesov platforme, uporabnikov ali tretjih oseb.
V primeru korporacijskih sprememb, kot so reorganizacija, prenos poslovanja, združitev, prodaja sredstev ali podobna transakcija, se lahko informacije prenesejo na pravnega naslednika ali vpleteno stranko, če je tak prenos skladen z veljavnimi pravnimi zahtevami in ustrezno zavarovan.
Podatki se praviloma ne razkrivajo širši javnosti, razen če je to izrecno določeno z zakonom ali potrebno za zaščito pravic in varnosti v izjemnih okoliščinah.
Hramba podatkov in varnostni ukrepi
Podatki se hranijo toliko časa, kolikor je potrebno za namen, zaradi katerega so bili zbrani, ter dodatno obdobje, če to zahtevajo pravne, računovodske, davčne, regulativne, dokazne ali varnostne obveznosti. Obdobje hrambe je lahko odvisno od vrste podatkov, statusa uporabniškega računa, zgodovine transakcij, morebitnih sporov in zahtev, ki izhajajo iz predpisov o preprečevanju pranja denarja ali drugih obveznih pravil.
Platforma lahko uporablja razumne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito informacij pred nepooblaščenim dostopom, izgubo, zlorabo, razkritjem, spremembo ali uničenjem. Takšni ukrepi lahko vključujejo šifriranje prenosa podatkov, upravljanje dostopa, preverjanje identitete, nadzor sej, notranje omejitve dostopa glede na delovne naloge, sisteme za zaznavanje sumljivih dejavnosti in druge varnostne mehanizme.
Kljub uporabi ustreznih zaščitnih ukrepov noben elektronski sistem, prenos podatkov ali shranjevanje informacij ne more biti absolutno varen. Zato popolna varnost ne more biti zagotovljena, vendar se sprejemajo ukrepi, ki so glede na naravo storitve in tveganja razumno primerni.
Pravice in izbire uporabnika
Uporabnik ima lahko, v obsegu, ki ga dopušča veljavna zakonodaja, določene pravice glede svojih osebnih podatkov. Te lahko vključujejo pravico do dostopa do podatkov, pravico do popravka netočnih ali nepopolnih podatkov, pravico do izbrisa, pravico do omejitve obdelave, pravico do ugovora določeni obdelavi in pravico do prenosljivosti podatkov, kadar so za to izpolnjeni zakonski pogoji.
Uporabnik lahko prav tako upravlja nekatere nastavitve neposredno v svojem računu, kadar je takšna funkcionalnost na voljo, na primer posodabljanje določenih registracijskih podatkov, uporaba varnostnih funkcij, upravljanje sej ali aktivacija orodij za odgovorno igranje.
Kadar obdelava temelji na soglasju, ima uporabnik praviloma možnost soglasje kadarkoli preklicati, ne da bi to vplivalo na zakonitost prejšnje obdelave. V primerih, ko je obdelava potrebna zaradi izvajanja pogodbenega razmerja, izpolnjevanja pravnih obveznosti ali zaščite zakonitih interesov, preklic soglasja ne vpliva nujno na druge pravne podlage obdelave.
Uveljavljanje posameznih pravic je lahko omejeno, če je nadaljnja obdelava potrebna zaradi identifikacije uporabnika, preprečevanja goljufij, skladnosti s pravnimi obveznostmi, zaščite integritete iger, reševanja sporov ali varnosti sistema.
Mednarodni prenosi podatkov
Ker je platforma dostopna mednarodnim uporabnikom, vključno z uporabniki iz Slovenije, lahko obdelava podatkov vključuje prenos informacij v druge jurisdikcije, kjer delujejo upravljavec, pogodbeni obdelovalci, ponudniki tehnološke infrastrukture, plačilni ponudniki ali podporne storitve.
V primerih mednarodnega prenosa se lahko uporabijo ustrezni zaščitni ukrepi, kolikor so zahtevani po veljavnem pravu, pri čemer se upoštevajo narava prenesenih podatkov, namen obdelave, stopnja varnosti in pravne zahteve posamezne jurisdikcije. Kadar podrobnosti posameznega mehanizma prenosa niso javno navedene, je treba šteti, da se prenos izvaja v obsegu, ki je potreben za zagotavljanje storitev in skladnost poslovanja.
Uporabnik se mora zavedati, da se lahko raven varstva podatkov med posameznimi državami razlikuje. Kljub temu se pri čezmejni obdelavi uporabljajo razumni ukrepi za ohranjanje zaupnosti, celovitosti in varnosti podatkov.
Varstvo mladoletnih oseb
Storitve platforme so namenjene izključno osebam, ki so dosegle starost, zahtevano za zakonito sodelovanje pri igrah na srečo po veljavni zakonodaji. V okviru registracije se lahko zbirajo podatki o datumu rojstva in drugi podatki, potrebni za preverjanje starosti ter preprečevanje dostopa mladoletnih oseb.
Če obstaja sum, da je račun odprla ali uporablja mladoletna oseba, se lahko izvedejo dodatni postopki preverjanja, omejitve dostopa, začasna blokada računa ali drugi ustrezni ukrepi v skladu z notranjimi pravili, pogodbenimi pogoji in regulativnimi obveznostmi. Informacije, ki se nanašajo na mladoletne osebe, se ne obdelujejo namerno za namen omogočanja storitev.
Osebe, ki imajo skrbniške ali starševske odgovornosti, nosijo pomembno vlogo pri preprečevanju nepooblaščenega dostopa mladoletnih oseb do naprav, računov in plačilnih sredstev, uporabljenih za dostop do spletnih storitev.
Posodobitve in spremembe politike
Ta Politika zasebnosti se lahko občasno spremeni ali dopolni zaradi sprememb poslovanja, tehnološkega razvoja, prilagoditev storitev, novih varnostnih zahtev ali sprememb veljavnega pravnega in regulativnega okvira. Posodobljena različica začne veljati z objavo na ustreznem spletnem mestu ali drugem digitalnem vmesniku, razen če je določeno drugače.
Če bi spremembe bistveno vplivale na način obdelave podatkov, se lahko uporabnikom zagotovi dodatno obvestilo, kadar je to primerno ali zahtevano. Nadaljnja uporaba storitev po začetku veljavnosti posodobljene politike lahko pomeni seznanjenost s spremenjenimi določbami, kolikor to dopušča veljavno pravo.
Uporabnikom se priporoča, da občasno pregledajo trenutno veljavno različico politike, saj predstavlja osrednji informativni dokument o obdelavi podatkov v povezavi s platformo Nine Casino in povezanimi storitvami pod oznako BRAND_INFORMATION.
Dodatna razlaga glede uporabe platforme
Pri uporabi storitev spletnega igralništva, iger z delivci v živo, transakcijskih funkcionalnosti in morebitnih športnih stav, kjer so te regionalno na voljo, lahko nastajajo specifični sklopi podatkov, ki so tesno povezani z naravo storitve. Ti lahko vključujejo zgodovino prijav, igralno aktivnost, stanje računa, uporabo bonusnih sredstev, evidence omejitev odgovornega igranja, podatke o podpornih zahtevkih in revizijske sledi posameznih dejanj v računu.
Takšne evidence se lahko obdelujejo zaradi zagotavljanja poštenega delovanja sistemov, reševanja tehničnih ali uporabniških zahtevkov, ugotavljanja skladnosti s pravili posameznih iger, obravnave transakcijskih neskladij in zaščite platforme pred zlorabami. Kadar igre zagotavljajo zunanji ponudniki programske opreme, se lahko določeni operativni podatki obdelujejo tudi v okviru njihove tehnološke infrastrukture, vendar le v obsegu, ki je potreben za zagotavljanje igralne funkcionalnosti in integritete sistema.
Ta Politika zasebnosti se bere skupaj z drugimi splošnimi pogoji uporabe, pravili glede preverjanja identitete, pravili bonusov, plačilnimi pogoji in morebitnimi posebnimi pravili posameznih produktov, če so ti dokumenti objavljeni ali drugače dani na voljo uporabniku. V primeru neskladja med splošnimi opisi v tej politiki in obveznimi pravnimi zahtevami imajo prednost veljavna zakonodaja, zavezujoče regulativne obveznosti in posamezni pogodbeni pogoji, kadar so zakonito uporabljeni.